Reembolso e Garantia
Você tem 7 dias de garantia em todos os produtos digitais da Faiva. Se não gostar, devolvemos o seu dinheiro.
Última atualização: 1º de novembro de 2026
Garantia de 7 dias
Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos, contados da data da compra, sem precisar explicar o motivo. Esse é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir
Pela plataforma onde você comprou: na Cakto, acesse a sua compra e solicite o reembolso. É o caminho mais rápido.
Ou pelo nosso suporte: escreva para suporte@faiva.com.br com o e-mail usado na compra e o nome do produto. A gente responde e encaminha o pedido.
Como o valor volta
O reembolso é processado pela plataforma de pagamento, pelo mesmo meio usado na compra.
Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento do seu cartão e as regras da operadora.
Pix: o valor é devolvido para a conta informada, no prazo da plataforma de pagamento.
Depois do reembolso
O acesso ao produto e aos bônus é encerrado quando o reembolso é aprovado.
Serviços personalizados
Para serviços feitos sob medida (como sessões individuais, treinamentos para empresas e criação de sites), as condições de cancelamento e reembolso são as informadas na proposta ou na página de cada serviço. O direito de arrependimento de 7 dias continua valendo para compras feitas pela internet.